1. Webページからログインできましたか？
IDとパスワードを入力した後、「接続先のパソコンリストを表示する」ボタンをクリックしたらリモートコントロール可能な接続先のパソコンリストが表示されます。共有されたパソコンがある場合にはそのパソコンの名前が表示され、ない場合には「現在接続可能なパソコンがありません」というメッセージが表示されます。

2. 接続先のパソコンでNeturoがスタンバイ状態になっていますか？
接続先のパソコンでNeturoが起動していないとWebページからログインしたとき「現在接続可能なパソコンがありません」というメッセージが表示されます。Neturoプログラムが起動中であるか確認するにはトレイアイコン表示の有無を確認するか、あるいはWindowsタスクマネージャ(98, ME, XPではCtrl-Alt-Delボタンを同時に押すと、2000ではCtrl-Alt-Delボタンを同時に押した後「タスクマネージャ」をクリック) で起動中のアプリケーションのうち、neturo.exeが起動中であるかどうか確認することができます。

3. 接続先のパソコンがネットワークに接続されていますか？
Neturoは接続先のパソコンがネットワークに接続された状態でないと利用できません。接続先のパソコンがインターネットに接続されているか確認してください。

4. ホストPCの電源が入っていますか？
Neturoを利用するためにはホストPCの電源がONになっていなければ接続できません。ホストPCの電源がONになっているか確認してください。

5. ホストPCの名前が設定されていますか?
コントロールパネル＞システム＞コンピュータ名＞変更でPCの名前がどのように設定されているのかがわかります。もしPC名が設定されていない場合は新たに設定してください。